1.เว็บ e-Commerce ที่เลือก : http://www.ddtravelservice.com/busbooking.html ธุรกิจรถบัส
2.เป็น e-Commerce อย่างไร
มีการค้าผ่านทางระบบอิเล็กทรอนิกส์คือมีหน้าเว็บเป็นของตัวเอง ที่ลูกค้าสามารถเลือกจองตั๋วรถบัสผ่านระบบออนไลน์หรือระบบอิเล็็กทรอนิกส์ มีการเลืิอกดูตรวจสอบสถานะการจอง รายชื่อเคาน์เตอร์ออกตั๋ว เส้นทางและผู้ให้บริการ วิธีการจองและชำระเงิน สามารถเลือกสถานนีต้นทางปลายทางและสามารถเลือกที่นั่งได้ นอกจากนั้นยังมีบริการการชำระเงินผ่านบริการผ่านร้านค้า 7-Eleven, ตู้ ATM และบริการจากตัวแทนจำหน่ายตั๋วโดยสารทั่วประเทศ
3.เป็น e-Commerce แบบใด
ธุรกิจรถบัส เป็นธุรกิจแบบ ธุรกิจผู้ประกอบการถึงกลุ่มลูกค้าหรือที่เรียกว่า B2C คือการค้า-ระหว่างผู้ค้าถึงลูกค้าซึ่งก็คือผู้บริโภคโดยตรงเป็นราคากลางไม่มีพ่อค้าคนกลางใดๆ คือสามารถได้รับความสะดวกมากขึ้นเช่น ลูกค้าที่ต้องการจองตั๋วรถบัสสามมารถทำการจองและชำระเงินได้ทันที
4.ประโยนช์ของการใช้ e-Commerce ที่ส่งเสริมธุรกิจรถบัส
-สะดวกสบายในการจองตั๋วด้วยการให้บริการแบบ e-Ticket สมบูรณ์แบบ
-สามารถเลือกจองตั๋วการบริการผ่าน Call Centerได้ตลอด24ชม.
-ช่วยประหยัดเวลาในการเดินทางไปซื้อตั๋วด้วยตัวเอง
-เพิ่มช่องทางในการเข้าถึงลูกค้าได้ทั่วถึง
-มีการรับประกันคืนเงิน 100% ของราคาตั๋วโดยสาร โดยไม่รวมค่าดำเนินการจัดการ และค่าธรรมเนียมจุดรับชำระเงินเฉพาะกรณีผู้ให้บริการเดินรถไม่สามารถจัดรถหรือที่นั่งใดๆให้ผู้โดยสารเดินทางได้โดยผู้โดยสารต้องแจ้งที่โทร 02 269 6999 ไม่น้อยกว่า 15 นาทีก่อนรถออก
-บัตรโดยสารที่จำหน่ายไปแล้วสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลการเดินทางได้ตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด
-ทันทีที่ผู้โดยสารทำการจองตั๋ว ข้อมูลจะถูกเก็บไว้ที่ระบบคอมพิวเตอร์ของผู้ให้บริการเดินรถ ซึ่งผู้โดยสารไม่จำเป็นต้องพกพาตั๋วโดยสารไม่ต้องกลัวทำตั๋วหาย
5.ข้อเสียหรือความเสี่ยงที่อาจเกิดปัญหา
-อาจจะเกิดข้อผิดพลาดในการจองหากลูกค้าไม่ตรวจสอบข้อมูลของท่านให้ดีก่อนกดยืนยันการซื้อตั๋ว
ในทางการแก้ไขคือ
ก่อนจะกดยืนให้ตรวจสอบข้อมูลเวลาการเดินทาง สถานที่ต้นทางปลายทางให้เรียบร้อย
No comments:
Post a Comment